K.O.D. - Kurumsal Online Destek

Kurumsal Online Destek (K.O.D.) işletmenin büyüklüğünden ve coğrafi konumundan
bağımsız olarak sunulan bir uzak hizmettir. Firmanızın teknik alt yapısının
genel bir analizi yapılır ve gerekli bilgiler toplandıktan sonra tıpkı şirket
içinde faaliyet sürdüren bir yardım masası gibi çevrimiçi ve telefonla
destek sağlar. (help desk)
K.O.D. hizmetinin en önemli avantajı zaman ve maliyet kriterleri konusundadır.
Klasik anlamda yalnızca yerinde destek anlayışı ile sürdürülen bir hizmet,
lojistik nedenlerle firmanızın zaman ve iş gücü kaybına neden olur. Muti
Teknoloji, K.O.D. hizmeti sürecinde müşterilerine şu avantajları sunmayı
hedefler;
- Bilgi işlem varlıklarınızın tamamının yönetim, bakım ve garanti takibini
sağlayarak sizi bu detaylardan uzak tutar. Yalnızca işinize
odaklanmanıza fırsat tanır.
- DSL, 3G, Fiber gibi herhangi bir Internet bağlantısına sahip tüm çalışma
alanlarınız için mesafeye bağlı ek maliyet olmadan tek elden destek sağlayarak
hızlı ve bütünleşik çözüm sunar.
- Yazılım kaynaklı sorunlara durumun kritik olmasına bağlı olarak anında uzak
masaüstü bağlantısı ile veya iş akışının kesintiye uğramaması için mesai
bitiminden sonra müdahale edilir.
- Tüm donanımlar günlük periyodla kontrol edildiği için muhtemel arızalar
genellikle oluşmadan tespit edilir ve önlem alınır. Bu özelliği ile K.O.D.
iş sürekliliğini sağlar.
- Zararlı yazılımlardan korunmanız ve bilgilerinizin güvenliği için
devamlı kontrol sunar. Faaliyet alanlarınıza uygun en muhtemel
senaryolar gözden geçirilerek istenmeyen sonuçlara karşı önlem alınır.
Verilerinizin düzenli yedeklenmesini sağlayarak gerektiğinde doğal afetlerden
sonra bile yeniden başlangıç yapabilmek için gerekli olanları korumaya çalışır.
- Sorun olsun ya da olmasın her gün mesai bitiminden sonra tüm sunucu ve kullanıcı
bilgisayarlarının bakım, güncelleme ve performans iyileştirmeleri yapılır. Bu
sayede her gün tazelenmiş bir performans ile mesaiye başlamanızı sağlar.
Hizmet süresince kapsam dahilinde bulunan tüm bilgisayarların yeniden kurulum ve
yapılandırması gibi çalışmalar sınırsız sayıda ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
- K.O.D. yalnızca makineler için geliştirilmiş bir hizmet değildir. Aynı zamanda
yazılımların kullanımı ile ilgili konularda da kullanıcılarınıza destek olur. Bu
özelliği ile iş yerinde çalışırken öğrenme imkanı sağlayabildiği için
verimliliğin arttırılmasına katkıda bulunur.
- İşletmenizin güvenlik politikalarına uygun olarak gerekli denetimleri sağlar. Bu
kapsamda kullanıcıların erişim yetkileri, internet kullanım amaçları, ticari
bilgilerin kopyalanabilirliğinin kontrolü gibi denetleme ve kayıt altına
almayı sağlar. Bu özelliği ile gerekli alt yapıya sahip olmanız
durumunda Adli Bilişim incelemelerine uygun verilerin
tutulmasını da sağlamış olur.
- K.O.D. müşterilerine ürün, yedek parça ve sarf malzemesi tedarikini de sağlar.
Kendi tedarik zincirinde temin edilemeyen ürünler için işletmenizin adına satın
alma yetkilisi gibi davranarak alternatifleri bilginize sunar.
- Tüm bu hizmetleri sunarken bilgi teknolojileri sektörünün güncel çözümlerini
sürekli inceler, kendisini geliştirir ve gerektiğinde teknoloji danışmanınız
olarak rapor hazırlar. Daha yeni, daha iyi ve daha ekonomik kriterlerini
geliştirmek için aktif bir bilgi işlem süreci uygular.
Sonuç olarak; Muti Teknoloji işletmenizin gelişmesine katkıda bulunacak, danışmanlık, yardım masası ve sistem kurulumu hizmetlerini
Kurumsal Online Destek hizmeti çatısı altında bütünleşik olarak sunar. İşletmeler asıl işlerine odaklanırken
kurumsal desteklerini en ekonomik şartlarda elde etmiş olurlar.